Часто задаваемые вопросы: eXus Trans Норвегия

Что такое eXus Trans?

eXus Trans — это онлайн-платформа, которая соединяет компании и частных лиц, нуждающихся в перевозке, с профессиональными перевозчиками, у которых есть свободный транспорт. Клиенты могут создавать транспортные заказы, а перевозчики — предлагать услуги перевозки.

Где работает eXus Trans?

eXus Trans работает по всей Европе и поддерживает несколько языков и валют, помогая пользователям и перевозчикам находить друг друга как для внутренних, так и для международных перевозок.

Как работает eXus Trans?

Клиенты создают транспортные заказы, а перевозчики могут искать эти заказы и отправлять предложения. Перевозчики также могут публиковать доступные транспортные средства, а клиенты — обращаться к ним с запросами на перевозку. Обе стороны могут общаться в чате предложения, согласовывать детали и подтверждать договорённость о перевозке.

Как создать аккаунт в eXus Trans?

Перейдите на страницу регистрации и выберите тип аккаунта: компания с транспортными заказами, транспортная компания (перевозчик) или частное лицо. Введите необходимые данные и подтвердите адрес электронной почты с помощью кода активации, отправленного на ваш email.

Могу ли я пользоваться eXus Trans как частное лицо?

Да. Частные лица могут использовать eXus Trans для создания транспортных заказов только для личных вещей — например, мебели, транспортных средств, вещей для переезда или посылок.

Нужен ли частным лицам номер НДС?

Нет. Номер НДС требуется только для корпоративных аккаунтов. Частные лица могут зарегистрироваться без номера НДС.

Когда договорённость о перевозке становится обязательной?

Договорённость о перевозке становится обязательной после того, как обе стороны согласуют условия в чате предложения и подтвердят договорённость. После подтверждения обе стороны должны выполнить согласованные условия.

Для чего частные лица могут использовать eXus Trans?

Частные лица могут создавать транспортные заказы на перевозку личных вещей: мебели, предметов быта, мотоциклов, личных автомобилей, коробок при переезде и посылок.

Могут ли частные лица использовать eXus Trans для коммерческих перевозок?

Нет. Частные аккаунты предназначены только для личных транспортных потребностей. Перевозки, связанные с бизнесом, требуют корпоративного аккаунта.

Какие примеры личных вещей можно перевозить?

Например: мебель, бытовая техника, мотоциклы, автомобили, личные вещи, вещи для переезда и другие некоммерческие грузы.

Какие виды грузов не разрешены для частных лиц?

Частные лица не могут создавать транспортные заказы на коммерческие грузы, опасные материалы, незаконные товары или регулируемые грузы, для которых требуются специальные разрешения или лицензированная перевозка.

Могут ли частные лица получать заказы как перевозчики?

Нет. Оказывать транспортные услуги в eXus Trans могут только зарегистрированные транспортные компании и их водители.

Платят ли частные лица НДС за транспортные услуги?

НДС может применяться в зависимости от перевозчика, маршрута и применимых налоговых правил. Итоговый счёт выставляется в соответствии с действующими правовыми и налоговыми требованиями.

Могут ли частные лица организовать перевозку опасных грузов?

Нет. Опасные или регулируемые материалы должны перевозиться только уполномоченными транспортными компаниями в соответствии с действующим законодательством.

Как разместить транспортный заказ?

Войдите в аккаунт, откройте раздел «Добавить заказ» и укажите данные о грузе, место загрузки, пункт назначения, дату погрузки и другую необходимую информацию по перевозке.

Могу ли я редактировать транспортный заказ после размещения?

Да. Транспортный заказ можно редактировать, пока в чате предложения не оформлена окончательная договорённость. После того как условия предложения согласованы и подтверждены обеими сторонами, любые изменения нужно согласовывать в чате предложения и получать подтверждение второй стороны.

Можно ли отменить транспортный заказ?

Да. Транспортный заказ можно отменить до момента, когда в чате предложения будет подтверждена окончательная договорённость. После того как условия согласованы и подтверждены обеими сторонами, отмена может повлечь финансовые или юридические обязательства в зависимости от согласованных условий.

Могу ли я получить несколько предложений по одному транспортному заказу?

Да. Несколько перевозчиков могут отправить предложения по одному и тому же транспортному заказу. Вы можете сравнить предложения и выбрать то, которое лучше всего соответствует вашим потребностям.

Как найти перевозчиков?

Вы можете просматривать доступных перевозчиков и фильтровать их по локации, направлению, типу транспорта, категории, марке, модели или имени водителя, чтобы найти подходящие варианты перевозки.

Как предложить мой транспортный заказ перевозчику?

После размещения транспортного заказа и выбора подходящего перевозчика откройте страницу перевозчика, нажмите кнопку «Предложить» и выберите заказ, который хотите предложить. Затем будет создана отдельная страница предложения для общения и согласования.

Могу ли я отслеживать местоположение транспортного средства и статус моего заказа?

Да. В зависимости от обновлений со стороны водителя и транспортного средства вы сможете видеть местоположение и текущий статус перевозки в процессе доставки.

Как найти транспортные заказы?

Войдите в аккаунт транспортной компании и откройте раздел «Транспортные заказы». Используйте фильтры, такие как локация, тип груза, цена, категория или пункт назначения, чтобы найти подходящие рейсы.

Могу ли я добавить несколько транспортных средств?

Да. Вы можете добавить несколько транспортных средств в аккаунт и назначить на них водителей. Полная и точная информация о транспорте улучшает результаты подбора.

Как предложить транспортное средство для транспортного заказа?

Откройте подходящий транспортный заказ, нажмите кнопку «Предложить» и выберите транспортное средство, которое хотите предложить. Будет создана отдельная страница предложения, где обе стороны смогут общаться и согласовывать детали.

Должны ли перевозчики ждать оплату перед выгрузкой груза?

Если оплата ещё не подтверждена, перевозчикам рекомендуется запросить оплату до выгрузки, особенно при работе с новым клиентом или когда надёжность оплаты вызывает сомнения.

Кто отвечает за груз во время перевозки?

Перевозчик, оказывающий транспортную услугу, несёт ответственность за груз во время перевозки в соответствии с согласованными условиями и применимыми правилами перевозок.

Может ли перевозчик отозвать предложение?

Да. Перевозчик может отозвать предложение до подтверждения окончательной договорённости в чате предложения. После подтверждения обе стороны должны соблюдать согласованные условия.

Как создаётся аккаунт водителя в eXus Trans?

Когда транспортная компания добавляет транспортное средство в профиль, аккаунт водителя для этого транспортного средства может быть создан автоматически. Затем транспортная компания может передать водителю код входа и пароль.

Что может делать водитель в eXus Trans?

Водитель может искать транспортные заказы, обновлять местоположение и статус транспортного средства, отправлять предложения по заказам, принимать предложения и управлять активностью, связанной с назначенным транспортным средством.

Какие функции недоступны водителям?

Водители не управляют выставлением счетов компании, платежами компании и администрированием профиля компании. Эти действия выполняются в аккаунте транспортной компании.

Что происходит после создания предложения?

Для участвующих сторон создаётся отдельная страница предложения. На ней доступен чат, детали договорённости и, при необходимости, действия, связанные с оплатой.

Кто отвечает за расчёты между пользователями?

Ответственность за оплату лежит между клиентом, который создаёт транспортный заказ, и перевозчиком, который оказывает транспортную услугу. eXus Trans выступает как платформа для связи пользователей и не является перевозчиком.

Что происходит, когда предложение принимают или отклоняют?

Если предложение отклонено, процесс по данному предложению завершается. Если условия предложения согласованы и подтверждены обеими сторонами, договорённость о перевозке становится обязательной, и обе стороны должны выполнить свои обязательства.

Как оплатить транспортный заказ?

Используйте кнопку оплаты на странице предложения, когда оплата требуется через платформу. После завершения оплаты заказ можно отметить как оплаченный.

Как перевозчикам снизить риск неоплаты?

Если клиент неизвестен или надёжность оплаты вызывает сомнения, перевозчикам рекомендуется обеспечить оплату до выгрузки груза. Страницу предложения и чат можно использовать для уточнения условий оплаты.

Как учитываются дополнительные расходы на перевозку?

Дополнительные расходы, такие как платные дороги, паромные сборы, время ожидания, таможенные расходы или другие согласованные затраты на перевозку, можно добавить в чате предложения. Эти расходы должны быть приняты, прежде чем станут частью договорённости.

Как долго действует предложение?

Как правило, предложение действует до тех пор, пока оно не будет отклонено, отозвано, заменено новым соглашением или иным образом закрыто сторонами.

Что делать после завершения доставки?

После доставки груза и выполнения всех согласованных условий предложение можно отметить как выполненное. Затем выполненное предложение сохраняется для административных целей и выставления счетов.

Сколько стоит eXus Trans?

Создание аккаунта и размещение транспортных заказов или транспортных средств — бесплатно. Платформой автоматически применяется сервисная комиссия 20% или минимум €10 за каждый выполненный заказ.

Как работает комиссия в eXus Trans?

Платформа использует встроенную структуру ценообразования, при которой цена, видимая перевозчику, может отличаться от цены, видимой клиенту. Комиссия платформы применяется автоматически согласно правилам системы.

Как и когда формируются счета?

Счета формируются два раза в месяц — 1-го и 16-го числа — за соответствующий завершённый расчётный период. Пользователи могут найти свои счета в разделе счетов своего профиля.

Есть ли минимальная стоимость заказа?

Да. Минимальные тарифы на перевозку могут применяться в зависимости от типа транспортного средства, маршрута или правил ценообразования платформы.

Могут ли частные лица получать счета?

Да. При необходимости частные лица могут получать счета за транспортные услуги в соответствии с применимыми правилами расчётов и налогообложения.

Что делать, если я не могу войти?

Используйте опцию «Забыли пароль?» на странице входа, чтобы сбросить пароль. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Как обновить информацию в профиле?

Перейдите в разделе «Мой профиль» в своём аккаунте и обновите там нужную информацию.

Что делать, если я столкнулся с технической проблемой?

Свяжитесь с поддержкой по email или через форму обратной связи и опишите проблему как можно подробнее.

Как оставить отзыв о платформе?

Вы можете воспользоваться формой обратной связи или страницей контактов, чтобы поделиться предложениями, комментариями или идеями по улучшению.